LD∕T 02-2021 社会保险服务综合柜员制实施指南(劳动和劳动安全)
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ID： |
31E17D9F09C441B59B0D46F9E90D29A2 |
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文件大小(MB)： |
0.34 |
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页数： |
16 |
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文件格式： |
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日期： |
2021-12-27 |
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购买： |
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ICS 03.060,CCS A11,.. LD,中华人民共和国人力资源和社会保障行业标准,LD/T 02—2021,..,社会保险服务综合柜员制实施指南,Guideline for integrated teller system of social insurance service,..,2021 -06 - 24发布,2021 - 08 - 01实施,中华人民共和国人力资源和社会保障部,发布,LD/T 02—2021,I,目 次,前 言 .. .. . III,引 言 .. .. .. IV,1 范围 .. .. 1,2 规范性引用文件 规范性引用文件 规范性引用文件 规范性引用文件 .. .. .. 1,3 术语和定义 术语和定义 术语和定义 .. .. 1,4 总体原则 总体原则 .. .. .. 1,4.1 统一规范 统一规范 统一规范 .. .. . 1,4.2 服务便民 服务便民 服务便民 .. .. . 2,4.3 创新引领 创新引领 创新引领 .. .. . 2,4.4 风险可控 风险可控 风险可控 .. .. . 2,5 实施要素 实施要素 .. .. .. 2,6 服务事项 服务事项 .. .. .. 2,6.1 事项设定 事项设定 事项设定 .. .. . 2,6.2 事项清单 事项清单 事项清单 .. .. . 2,6.3 办事指南 办事指南 办事指南 .. .. . 2,7 岗位职能 岗位职能 .. .. .. 3,7.1 岗位设置 岗位设置 岗位设置 .. .. . 3,7.2 咨询引导岗 咨询引导岗 咨询引导岗 .. .. .. 3,7.3 综合柜员岗 综合柜员岗 综合柜员岗 .. .. .. 3,7.4 业务审核岗 业务审核岗 业务审核岗 .. .. .. 3,7.5 账务管理岗 账务管理岗 账务管理岗 .. .. .. 3,7.6 权益柜员岗 权益柜员岗 权益柜员岗 .. .. .. 3,8 人员管理 人员管理 .. .. .. 3,8.1 人员配备 人员配备 人员配备 .. .. . 4,8.2 行为规范 行为规范 行为规范 .. .. . 4,8.3 业务培训 业务培训 业务培训 .. .. . 4,8.4 绩效管理 绩效管理 绩效管理 .. .. . 4,9 经办流程 经办流程 经办流程 .. .. . 4,9.1 概述 .. .. . 4,9.2 引导 .. .. . 4,9.3 受理 .. .. . 4,9.4 办理 .. .. . 4,9.5 反馈 .. .. . 5,9.6 归档 .. .. . 5,LD/T 02—2021,II,10 信息系统 信息系统 信息系统 .. .. 5,10.1 授权管理 授权管理 .. .. .. 5,10.2 在线流转 在线流转 .. .. .. 5,10.3 线上下一体化 线上下一体化 线上下一体化 线上下一体化 .. . 5,10.4 业务财一体化 业务财一体化 业务财一体化 业务财一体化 .. . 5,10.5 业务档案一体化 业务档案一体化 业务档案一体化 业务档案一体化 .. . 5,10.6 业务协同联网化 业务协同联网化 业务协同联网化 业务协同联网化 .. . 5,11 场地设备 场地设备 场地设备 .. .. 6,11.1 经办服务大厅场地 经办服务大厅场地 经办服务大厅场地 经办服务大厅场地 .. .. 6,11.2 综合柜员制窗口设备 综合柜员制窗口设备 综合柜员制窗口设备 综合柜员制窗口设备 综合柜员制窗口设备 .. 6,12 风险防控 风险防控 风险防控 .. .. 6,12.1 概述 .. .. 6,12.2 事前预防 事前预防 .. .. .. 6,12.3 事中管控 事中管控 .. .. .. 6,12.4 事后监督 事后监督 .. .. .. 6,12.5 风险报告 风险报告 .. .. .. 6,13 服务质量 服务质量 服务质量 .. .. 6,13.1 服务评价 服务评价 .. .. .. 6,13.2 服务监督 服务监督 .. .. .. 7,13.3 投诉处理 投诉处理 .. .. .. 7,13.4 服务改进 服务改进 .. .. .. 7,附录 A （资料性） （资料性） （资料性） 社会保险服务综合柜员制岗位设置 社会保险服务综合柜员制岗位设置 社会保险服务综合柜员制岗位设置 社会保险服务综合柜员制岗位设置 社会保险服务综合柜员制岗位设置 社会保险服务综合柜员制岗位设置 社会保险服务综合柜员制岗位设置 社会保险服务综合柜员制岗位设置 .. .. 8,附录 B （资料性） （资料性） （资料性） 社会保险服务综合柜员制经办流程 社会保险服务综合柜员制经办流程 社会保险服务综合柜员制经办流程 社会保险服务综合柜员制经办流程 社会保险服务综合柜员制经办流程 社会保险服务综合柜员制经办流程 社会保险服务综合柜员制经办流程 社会保险服务综合柜员制经办流程 .. .. 9,附录 C （资料性 （资料性 （资料性 ） 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 社会保险服务综合柜员制窗口设备配置 .. 10,参考文献 参考文献 .. .. 11,LD/T 02—2021,III,前 言,本文件按……
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